Introduction

Chez Nutri-fit, nous nous engageons à fournir des programmes de nutrition et de fitness de haute qualité. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent nécessiter un remboursement. Cette politique de remboursement décrit les conditions et procédures pour obtenir un remboursement.

Conditions de remboursement

Programmes de nutrition et de fitness

1. Droit de rétractation :

   • Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

   • Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit (email ou courrier) avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Conditions spécifiques :

   • Les programmes personnalisés de nutrition et de fitness qui ont été entièrement exécutés avec votre consentement préalable ne sont pas éligibles au remboursement.

   • Les programmes partiellement utilisés peuvent être remboursés au prorata temporis, sous réserve de notre approbation.

Produits physiques (si applicable)

1. Retour des produits :

   • Les produits physiques doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception.

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de remboursement

1. Demande de remboursement :

   • Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à [adresse email] en fournissant votre numéro de commande et les raisons de votre demande.

   • Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande et vous informerons des étapes suivantes.

2. Traitement de la demande :

   • Une fois votre demande reçue et examinée, nous vous informerons de notre décision par email.

   • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

   • Fournissez des preuves : Joignez toutes les preuves nécessaires montrant que vous avez suivi le programme conformément aux instructions.

Exceptions

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Question et Assistance

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter yancoachexpert@gmail.com

Dernière mise à jour : 12/07/2024 Cette politique de remboursement vise à garantir une transparence totale et à vous offrir une expérience client satisfaisante. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.